情壓管理與溝通技巧
情壓管理與溝通技巧——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
隨著企業內外部環境不斷的變化，互聯網的興起，大眾創業萬眾創新的走俏，企業內部壓力不斷增加。而作為企業的員工內心也經受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環境，以及生活中的高物價，高房價，養兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心工作，快樂生活的狀態。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應，我們生活中各種極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了?其實沒一個個體，都是社會的一份子，做好自己，就能更和諧企業和社會。
《情壓管理與溝通技巧》主要幫助員工認知自己的情緒壓力來源，透過現象看本質，掌握一套適合自己的情緒壓力調試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓，找到情緒釋放的通道;并通過一些專業的性格、情商測試，幫助員工建立自信和與人溝通交流的技巧方法，從而建立順暢的人際溝通能力。從而企業績效與個人職場目標的雙贏。
【課程收益】
掌握情緒壓力紓解的方法
調整心態，建立積極的心理判斷機制
明確個人職場狀態，有效進行職場困惑的調試
了解自己認知他人，有效溝通，建立連接
【課程對象】企業各層級員工
【授課方式】體驗式互動+課程講授+案例分享+學員討論
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
討論：我真的很難受!
第一單元：職場倦怠和職場素養
1. 職業發展
(1) 職業倦怠
(2) 職業中的四類人
2. 職場發展的五維模型
- 職業的發展
- 職業的角色
- 職業的心態
- 職業的素養
- 職業的能力
※ 職業狀態測評+疏導方法
第二單元：情緒管理
【互動：情緒新說，情緒爭寵】
1. 認知情緒
(1) 工作中，常見的情緒有哪些?這些情緒和我的關系
(2) 情緒在工作和生活中的重要性
(3) 情緒的定義及主要的四種情緒
(4) 四種不同的情緒如何應對
(5) 四種不同的情緒在工作中的辨識與調節
※ 情緒體驗
2. 管理你的情緒(情商測試)
- 如何提高自己的情商
- 情緒管理的三步驟
(1) 自我覺察
(2) 合理表達
(3) 有效調節
- 情緒管理要5會
- 情緒修煉的八字訣
3. 管理他人的情緒法
※ 互動游戲：動動更快樂
第三講：壓力釋放
【互動體驗：壓力畫像，你的壓力有多大】
1. 認知壓力
- 壓力的危害
(1) 適度的壓力，讓我們成長;
(2) 過度的壓力，危害身心;
(3) 怎樣把握壓力的度;
- 壓力的來源及表現
- 壓力測試(互動)
2. 如何釋放壓力
- 壓力管理的天龍八步
(1) 識別壓力信號
(2) 調整內在認知
(3) 選擇適合策略
(4) 學會放松心情
(5) 合理釋放壓力
(6) 舍得學會拒絕
(7) 培養積極心態
(8) 養成良好習慣
第四講：建立與不同人的溝通模式
1. 什么是溝通
2. 溝通的模式
3. 性格測試
4. 不同性格特質的人溝通方式詮釋
5. 在工作中，如何與不同性格特質的人溝通
(1) 如何與控制性的人溝通
(2) 如何與平和型的人溝通
(3) 如何與精準型的人溝通
(4) 如何與交際型的人溝通
6. 如何與不同層級的人溝通
(1) 如何與領導溝通
(2) 如何與同事溝通
(3) 如何與下級溝通
第五講：自我管理，更幸福
1. 如何破戒拖延癥
2. 自我賦能，和諧的家庭生活
3. 斷舍離，煩惱遠離你
以上內容可以根據企業的需要進行適當的調整。
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