【課程背景】

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，讓世界成為了地球村，交通工具的日益發(fā)展，大大的增強我們與外界的互動和溝通。國家體制日趨完善，提倡供給側(cè)改革，要求我們時時刻刻往內(nèi)看，提高自身的水平和修養(yǎng)，以禮待人，以禮服人。作為禮儀邦交的中國，中國企業(yè)，中國企業(yè)的員工，更是應該具備規(guī)范的禮儀氣質(zhì)和風范。反之，不僅有損于個人素養(yǎng)，還體現(xiàn)出企業(yè)的不專業(yè)。

　　《以禮服人，打動心靈》將通過主體講授和示范演示，員工體驗的教學方式，讓員工知行合一。不僅知道，而且會做，不僅會做，還能夠運用自如，體現(xiàn)專業(yè)性和職業(yè)化。

　　【課程收益】

　　　1、使學員熟練運用商務禮儀、接待禮儀、著裝禮儀和會議禮儀;

　　　2、了解禮儀的奧妙，帶來客戶的成交;

　　　3、使學員提高社交素養(yǎng)，從而提升學員精神面貌;

　　【課程對象】全體員工

　　【授課方式】理論講解+案例分析+示范演練

　　【課程時長】1天

　　【課程大綱】

　　第一章：有“禮”走遍天下

　　　一、禮儀內(nèi)涵

　　　二、禮儀的作用

　　　三、禮儀與營銷的關系

　　第二章：著裝禮儀

　　　一、高端“儀容儀表形象”禮儀----穿出成功者的氣質(zhì)

　　　　(一)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的職業(yè)形象

　　　　(二)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的職業(yè)形象

　　　二、舉手投足顯本色——肢體語言在禮儀中的運用

　　第三章：接待禮儀

　　　一、接待準備

　　　二、禮賓次序

　　　三、接待人員身份

　　　四、如何熱情迎候

　　　五、全程陪同的講究

　　　六、得體送別之道

　　　七、不得不知的接待禮儀細節(jié)

　　第四章：會議禮儀

　　　一、確定會議目的

　　　二、會議準備

　　　　- 名牌、桌椅和茶歇

　　　　- 簽到簿、名冊及會議日程

　　　　- 視聽器材

　　　　- 樣品，會場布置

　　　　- 座次安排

　　　　- 不同會議內(nèi)容，不同形式的桌椅擺放

　　　三、發(fā)言禮儀

　　　四、與會禮儀

　　　五、支持人禮儀

　　第五章：商務禮儀

　　　(一)見面禮儀

　　　(二)致意禮儀

　　　(三)稱呼禮儀

　　　(四)握手禮儀

　　　(五)介紹禮儀

　　　(六)名片禮儀

　　　(七)電話禮儀

　　可以根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。