隨著互聯網的興起，大眾創業萬眾創新的走俏，我們發現傳統行業面臨著巨大的挑戰。在過去的兩年時間里，大家都在談創新，談改革，談傳統行業怎樣借助互聯網成為下一個“風口的豬”。其實，無論企業外部的環境怎樣變化，社會化程度達到怎樣的高度，只要抓住本質，都可能再創輝煌。這個本質的核心就是--人。既然人是根本，那么作為營銷人員更可謂是企業發展的第一道屏障。他們的一言一行，一瞥一笑都代表著企業的專業化及可信賴程度。如果由于營銷人員的外在形象和溝通細節，營銷能力等不夠專業或不夠職業，可想而知，他們將傳遞出怎樣的企業形象和品牌，以及銷售業績。

　　《營銷式商務禮儀》課程主要是幫助營銷人員，在著裝，商務禮儀以及商務溝通、營銷技巧方面進行全方位的重新打造，讓他們不僅知道、了解穿衣打扮、禮儀和溝通的重要性、更會應用到實踐中，知行合一，從而達到營銷隊伍專業化、職業化、正規化，實現不銷則銷的營銷目的，實現企業績效。

　　【課程收益】

　　　了解商務著裝和禮儀的重要性

　　　打造專業化的著裝和禮儀

　　　掌握與客戶良好溝通方法及技巧

　　　掌握不銷則銷的營銷禮儀

　　【課程對象】一線員工

　　【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+示范演練

　　【課程時長】2天，6小時\天

　　【課程大綱】

　　第一單元：何為禮儀

　　　1. 我們為什么要學禮儀

　　　2. 禮儀的三個維度

　　　3. 三種情況下必須要講究禮儀

　　　4. 禮儀的重要作用

　　第二單元：塑造職業形象，專業才有魅力

　　@案例分析：我到底錯在哪里?

　　　1、男士職業著裝技巧

　　　2、女士職業著裝技巧

　　　3、儀容-通用篇

　　　4、專業儀態

　　　5、標準站姿、坐姿、蹲姿

　　　6、標準上車、下車姿勢

　　第三單元：熟練運用商務禮儀，不斷成長

　　　1、介紹的禮節

　　　2、握手的禮節

　　　3、交換名片的禮儀

　　　4、會客室入座的禮儀

　　　5、坐車的禮儀

　　　6、商務交往的四忌

　　　7、電話溝通的禮儀

　　　8、拜訪客戶的禮儀

　　　9、就餐的禮儀：中餐、西餐

　　@實際演練+ 角色扮演

　　第四單元：建立信任- 是營銷溝通的前提

　　　1、 什么是營銷溝通，營銷溝通的目的

　　　2、 傾聽，讓你的交流更順暢

　　　3、肢體語言在溝通中的重要作用

　　　4、贊美的語言，讓你的服務更有溫度和能量

　　　5、建立信任的八步法

　　@實際演練+ 角色扮演

　　第五單元：營銷隨后，積極主動

　　　1、 關于主動營銷

　　　　- 為什么要主動營銷?

　　　　- 主動營銷的目的是什么?

　　　2、 如何主動營銷

　　　　- 營銷的演變過程

　　　　- 主動營銷的三要素

　　　　- 產品的兩個通路(請進來、走出去)

　　　　- 創造需求，超越競爭

　　　3、 營銷人員的必備要素

　　　　- 營銷人員當前面臨的挑戰

　　　　- 營銷人員的基本素質要求

　　　　- 營銷人員的職業化塑造

　　　4、 營銷人員的行動八步法

　　　　- 設定目標

　　　　- 營銷準備- 專業的知識、良好的狀態

　　　　- 讓客戶接受你- 銷售產品不如銷售自己

　　　　- 診斷客戶的需求- 提問的方法

　　　　- 滿足客戶的需求- 以利益為導向對接起賣點和買點

　　　　- 深挖客戶的需求- 利益最大化

　　　　- 排除顧慮和隱憂- 判斷成交信號，控制銷售節奏

　　　　- 達成銷售協議- 判斷成交信號，促進成交

　　第六單元：營銷人員的職業修煉

　　　1、 職場的五維模型;

　　　　- 發展(職場和匠心)

　　　　- 角色認知

　　　　- 心態修煉

　　　　- 職場素養

　　　　- 能力訓練

　　　2、 營銷人員自畫像;

　　可根據企業需求定制課程。