職場情商與逆商管理
個人管理系列——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
隨著企業內外部環境不斷的變化，互聯網的興起，大眾創業萬眾創新的走俏，企業內部壓力不斷增加。而作為企業的員工內心也經受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環境，以及生活中的高物價，高房價，養兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心工作，快樂生活的狀態。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應，我們生活中各種極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了?其實沒一個個體，都是社會的一份子，做好自己，就能更和諧企業和社會。
《職場情商與逆商管理》主要幫助員工認知情商和逆商，自己的情緒壓力來源，透過現象看本質，掌握一套適合自己的情緒壓力調試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓，找到情緒釋放的通道;并通過一些專業的性格、情商測試，幫助員工建立自信和與人溝通交流的技巧方法，從而建立順暢的人際溝通能力;以及了解世界上最受追捧的幸福密碼，幫助大家認知幸福，了解幸福，構建幸福。從而企業績效與個人職場目標的雙贏。
【課程收益】
掌握情商和逆商的基本認知
掌握調節個人情緒和他人情緒的方法
調整心態，建立積極的心理判斷機制
明確個人職場狀態，有效進行職場困惑的調試
了解自己認知他人，有效溝通，建立連接
有效的時間管理的方法
【課程對象】企業各層級員工
【授課方式】體驗式互動+課程講授+案例分享+學員討論
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
討論：我真的很難過!
第一單元：概念篇
1. 情商、智商和逆商的認知
(1) 什么是3Q
(2) 3Q在職場中的應用
2. 職場發展的五維模型
- 職業的發展
- 職業的角色
- 職業的心態
- 職業的素養
- 職業的能力
- 職業狀態測評+疏導方法
第二單元：情商的認知篇
3. 什么是情商(EQ)
4. 情商與團隊的關系
5. 情商的重要性
- 影響一個人成功的情商因素
- 情商成功的案例
第三單元：情緒管理
【互動：情緒新說，情緒爭寵】
1. 認知情緒
(1) 工作中，常見的情緒有哪些?這些情緒和我的關系
(2) 情緒的狀態：心境- 激情- 應激
(3) 情緒的定義及主要的四種情緒
(4) 四種不同的情緒如何應對
(5) 四種不同的情緒在工作中的辨識與調節
(6) 如何訓練好情緒(視頻)
※ 情緒體驗:生命線
2. 管理你的情緒(情商測試)
- 情緒管理的三階段
(1) 自我覺察
- 低情商的情緒表現
- 高情商者的情緒處理特質
(2) 合理表達
- 不同性格特質的認知
- 性格分析
(3) 有效調節
- 情緒管理要5會
- 情緒ABC: 破窗與換窗
3. 管理自己的情緒：抑郁與憤怒
4. 人生曲線(互動)
5. 管理他人的情緒法(角色扮演：管理對方的情緒)
第四講：高情商的溝通藝術
1. 溝通是什么
2. 溝通的主要元素
3. 溝通的三要素
4. 溝通的目的和行為
5. 溝通的語言類型解讀
6. 溝通中肢體語言的類型解讀
- 誠實禮貌行為是基礎
- 保護與偽裝行為
- 暗示行為
- 其他肢體語言
7. 低情商者的糟糕溝通表現
8. 高情商者的十個對上溝通秘籍
9. 高情商者的五個對下溝通引擎
10. 高情商者的五個平級溝通秘籍
※視頻學習和感受：四種人都有怎樣的溝通方式
第五講：逆商認知篇
1. 逆商是什么
2. 衡量逆商的指標
3. 成功逆商管理的案例分析
第六講：壓力管理
【互動體驗：通天塔，詮釋壓力】
1. 認知壓力- WHAT 壓力是什么
- 壓力測試(互動)
- 壓力信號(生理、心理、行為)
- 壓力曲線：尋找最佳壓力區
- 壓力的危害
(1) 適度的壓力，讓我們成長;
(2) 過度的壓力，危害身心;
(3) 怎樣把握壓力的度;
2. 分析壓力- What 壓力為什么
- 壓力產生的原因
- 壓力產生的機制
3. 管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦?
- 235原理
- 壓力應對技巧(互動)
- 心的支撐(互動)
- 心象練習(視頻)
- 壓力管理的天龍八步
(1) 識別壓力信號
(2) 調整內在認知
(3) 選擇適合策略
(4) 學會放松心情
(5) 合理釋放壓力
(6) 舍得學會拒絕
(7) 培養積極心態
(8) 養成良好習慣
第七講：安排好時間，拒絕拖延
1. 常見的時間管理問題
2. 如何避免拖延癥
3. 時間管理的3個方法
4. 斷舍離，煩惱遠離你
5. 高明的記憶法幫你提升效率
6. 如何讓工作和生活更好的平衡
※互動：她是怎么做到的?
以上內容可以根據企業的需要進行適當的調整。
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