職業素養與角色認知
個人管理系列——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
對于管理經驗不豐富的管理人員我們經常會發現：
剛剛走上管理崗位的人員角色沒有轉換，仍按以往的思路做事情
不知道自己是該站在員工角度與領導交涉，還是站在高層角度管理下屬
混亂自己的角色定位，該自己管理的卻交上上級處理，該交給員工去做的卻親力親為
自我溝通很簡單，對上匯報，對下溝通卻不盡如人意;
情緒管理從自己到他人，怎樣管理自己的情緒同時安撫下屬的情緒;
從一名只對自己負責的人員轉變為對全流程負責、對團隊負責的部門經理，在這個轉變的過程中，要實現哪些蛻變、自己的角色究竟如何轉變和認知、以及溝通、情緒等方面的個人能力提升是本課程重點探討的內容
【課程收益】
- 角色認知與清晰的職業定位;
- 提升基層管理者的影響力和威信力;
- 掌握對上匯報，對下溝通的具體方法;
- 學會自我情緒管理和他人情緒的管理;
【課程對象】中層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
第一部分：從自我管理到團隊管理的角色轉變
★行動學習：我該往哪里走?
一、中基層管理者的職業素養
職業素養認知
職業素養與職業化
發展中的五維模型
職場發展(發展的兩個維度)
職業角色
職業心態
職業素養
職業能力
職場中的四類人
完美人生
知足常樂
日夜兼程
四無人員
★案例討論：管理者自畫像
二、作為下屬的管理者的角色與認知
作為下屬的角色定位與認知
常見的對上角色錯位
與上司相處的原則
上司永遠第一客戶，勇于與上司站在一起
多角度，多方位了解上司
成就永遠離不開上司的支持
要擺正自己的位置
獨立承擔責任
做問題的解決者
留在領導的視線之內，私人空間之外……
★案例討論：干還是不干?
三、作為下屬的直接領導者的角色定位與認知
作為下屬的領導者的角色定位與認知
從管理個人到管理團隊的轉變
從管個人到管團隊
從野牛型到雁群型
……
常見的角色錯位與應對方法
我是專家
我擅長做
我不放心
……
管理模式的轉變
★案例討論+互動：我在職場中的角色，我的發展，我的能力
四、對上對下的溝通
人際溝通與管理溝通
什么是溝通
人際溝通與管理溝通的區別
常見的對上匯報的方法
述職報告
問題匯報
項目跟進
方案選擇
對下溝通的六大引擎
立場
信任
利益
情感
性格
關系
★性格測評+情景互動
五、情緒壓力的管理
自我情緒管理
情緒源
情緒管理三步法
培養好情緒的五會法
他人情緒管理五步法
壓力的識別
壓力源
自我壓力認知
天龍八部減壓法
★壓力繪畫+角色扮演
上述內容，可根據企業的實際需求進行調整
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