職業素養與職場溝通
個人管理系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
隨著大工業時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現象日漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問題。
《職場素養與職場溝通》課程將通過兩個方面：職場素養和職場溝通，從職場意識中的四種心態開始，幫助員工疏通職場意識和心態，調整不合理信念，積極面對工作;從職場中不同職位，不同角色，不同人員性格，到如何建立高效的溝通渠道，形成非正式溝通的文化等方面，幫助員工認清自己，了解他人。從意識層面和行動層面讓員工建立起職業化的意識和溝通模式。從而到達企業和員工的雙贏。
【課程收益】
- 對職場意識有一個清晰地認知;
- 建立良好的職業意識和自我管理的意識;
- 建立自己職業化的意識和溝通模式;
- 熟練掌握與不同性格特點的人溝通的方法;
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
一、職業發展中的五維模型
職場發展
職場角色
職場心態
職場素養
職場能力
★案例討論+互動：我在職場中的角色，我的發展，我的能力
二、職場中的四類人
完美人生
知足常樂
日夜兼程
四無人員
★行動學習：我往哪里走?
三、無處不溝通
溝通是什么?
溝通的三個基本前提
人際溝通與管理溝通的區別
人際溝通的方法
-會“傾聽”;
-善“表達”;
-敢提問;
-懂觀察;
案例分析：問題出在哪?
四、情緒壓力管理
壓力的來源
如何應對壓力
如何緩解情緒
心理繪畫：雨中人
五、如何與不同性格的人進行溝通
性格測試
- PDP性格測試
性格解析
- 認知自己，了解他人
怎樣與不同性格的人進行合作
★案例分析：團隊成員的性格解析
上述內容，可根據企業的實際需求進行調整
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