【課程背景】

　　據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近?有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)?為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒品位?真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競(jìng)爭(zhēng)?有一種東西看起來似有似無，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來自于對(duì)商務(wù)禮儀的修煉。

　　【課程收益】

　　通過課程的學(xué)習(xí)，企業(yè)高管的個(gè)人品牌魅力與營(yíng)銷能力

　　通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵;

　　通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升禮儀在銷售過程中的傳到結(jié)果;

　　通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能;塑造職業(yè)化形象;提升綜合素養(yǎng)

　　通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。

　　【課程框架】(備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況來適當(dāng)調(diào)整課綱內(nèi)容)

　　【課程對(duì)象】企業(yè)中高層

　　【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】2天 6小時(shí)\天

　　第一講：有“禮”走遍天下

　　　一、人生就是一場(chǎng)成交——銷售的個(gè)人品牌塑造

　　　二、瞬間取得好印象的三大語言——神奇的55/38/7定律

　　　三、營(yíng)銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值——禮儀是成交的利器

　　第二講：塑造你不銷而銷的視覺語言

　　　一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無聲語言學(xué)會(huì)讀心術(shù)

　　　　　(一)眼神的交流——有溫度的傳遞

　　　　　(二)表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

　　　　　(三)站姿的傳遞——站出自信與成功感

　　　　　(四)走姿的象征——走出的你的風(fēng)范與氣質(zhì)

　　　　　(五)正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

　　　　　(六)手勢(shì)的含義——你的手也會(huì)說話

　　　二、儀容——差之毫厘謬以千里

　　　　　(一)交往過程中容易忽略的儀容細(xì)節(jié)

　　　　　(二)男士與女式在商務(wù)中的儀容禁忌

　　　三、儀表----穿出適合的氣質(zhì)

　　　　　(一)服裝的分類——我們?cè)诠ぷ髦写┠男┎怀鲥e(cuò)

　　　　　(二)商務(wù)男性“形象魅力”――打造值得信賴的商務(wù)形象

　　　　　　　1、商務(wù)襯衫——著襯衫的禁忌

　　　　　　　2、商務(wù)領(lǐng)帶

　　　　　　　　(1)領(lǐng)帶花紋中的秘密

　　　　　　　　(2)打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)

　　　　　　　3、著西裝時(shí)扣子的禁忌

　　　　　　　4、商務(wù)配飾

　　　　　　　　(1)商務(wù)皮鞋的顏色、款式

　　　　　　　　(2)商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌——三大禁忌

　　　　　　　　(3)商務(wù)皮帶的顏色及款式要求——三色法則

　　　　　　　　(4)公文包的選擇要素——三一定律

　　　　　(三)商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象

　　　　　　　1、商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征

　　　　　　　　(1)套裙的色彩――專業(yè)性的最強(qiáng)體現(xiàn)

　　　　　　　　(2)套裙的款式

　　　　　　　　(3)套裙的尺寸

　　　　　　　2、商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典

　　　　　　　　(1)腳下風(fēng)情――制式皮鞋

　　　　　　　　(2)高檔品味――飾品

　　　　　　　　(3)不可或缺――絲襪

　　　　　　　3、女裝著裝搭配的8大禁忌

　　第三講：商務(wù)禮儀中接待細(xì)節(jié)把控

　　　一、距離的奧秘

　　　　　(一)四種距離的界定(游戲引入)

　　　　　(二)四種距離的巧妙應(yīng)用策略

　　　二、商務(wù)迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵

　　　　　(一)迎接的身份對(duì)等原則

　　　　　(二)主隨客便原則

　　　　　(三)迎接的“先來”原則

　　　三、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

　　　　　(一)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)

　　　　　(二)商務(wù)握手的禁忌

　　　　　(三)握手判斷性格

　　　四、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態(tài)度

　　　　　(一)稱謂中你容易出的錯(cuò)

　　　　　(二)中國(guó)稱謂原則

　　　五、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會(huì)尊重你

　　　　　(一)遞送名片的五大時(shí)機(jī)

　　　　　(二)遞送名片的關(guān)鍵技巧

　　　　　(三)名片的遞送順序

　　　六、商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始

　　　　　(一)自我介紹的三要素

　　　　　(二)為他人做介紹的技巧

　　　　　(三)集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)

　　　七、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?/div>
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