【課程背景】

　　網絡迅速發展的時代，企業中越來越多的溝通，已經不再是面對面好好說話就可以解決了。短信溝通、微信QQ溝通、企業辦公系統、郵件總結、PPT匯報等溝通方式已經占我們日常溝通的很大比重。與客戶維持和諧友好的關系、發展潛在合作伙伴、向領導匯報工作展示自己、與同事建群討論項目，這些工作中很平常的事大家都已經習慣在網絡上溝通交流。網絡時代，讓我們的溝通工具變得豐富多彩，并不代表可以讓我們在網絡上溝通就高效，就可以緞帶他人留下完美印象。接下來的情況可能在職場中經常發生：從未和客戶見過面，但你給他們發的企業信息對方從來不回復;從來沒有爭吵過，但對方認為你脾氣不好;與領導網上交流，確被認為沒禮貌;上班認真努力，確被認為工作開小差兒等等。這些尷尬的場景在網絡快速發展的職場經常發生，很多人對此束手無策。這是我們在社交網絡上的溝通出了問題，需要我們重親看待社交網絡的禮儀習慣，重新建立個人的網絡形象，重新學習社交網絡上有效溝通的技巧。

　　那我們現實中在風格溝通中的風格是怎樣的?如何改變更差，學會適應互聯網的溝通潛規則?如何重塑網絡個人形象呢?《網絡時代的有效溝通》課程將給您提供系統的方案以及工具和方法，從而更新我們的互聯網思維和溝通方式，重拾實操技術。

　　《網絡時代的有效溝通》課程是專為企業層管理者和知識員工定制的課程，此課程自開發以來，已被百余家企業所引入。課程當中將輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對企業管理中的多個難題提出具體的解決方法，幫助企業管理者提升具體的管理能力和技巧，有效推動企業管理的整體表現。

　　【課程收益】

　　發現社交網絡中溝通的誤區;

　　建立網絡中的自我形象;

　　用有邏輯的溝通在網絡上聊天。

　　識別不同的網絡溝通者

　　【課程時長】 1天，(6小時/天)

　　【課程大綱】

　　第一部分：被動溝通：介紹自己，讓陌生人快速記住你，塑網絡個人形象

　　　　1、 建立個人網絡形象

　　　　2、 你的個人網絡品牌過關嗎?

　　　　3、 建立個人網絡品牌要做哪些事兒?

　　　　4、 朋友圈內容發布的規則

　　　　5、 個人頭像的選擇與要求

　　第二部分：主動溝通：工作中的微信溝通、匯報工作的實際應用與溝通套路

　　　　6、 網絡溝通的開場與結束

　　　　7、 社交網絡溝通的原則

　　　　8、 正確的寫工作報告

　　　　9、 讓老板認可的工作報告

　　　　10、 合格的社交文件與郵件

　　第三部分：主動認知：如何通過聊天及朋友圈了解對方的脾氣性格

　　　　11、 跟陌生人/新客戶聊點什么

　　　　12、 DISC認識他人的網絡行為模式

　　　　13、 網絡溝通的技術要求

　　第四部分：被動認知：如何經營好個人的網絡空間和微信朋友圈

　　　　14、 在群聊中獲得人脈

　　　　15、 錯誤的微信行為

　　　　16、 禮貌的表達善意

　　　　17、 優雅的發語音與正確的網絡電話

　　結束：現場問答