職場的有效溝通、情商與影響力
管理系列——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
隨著國家體制轉型，銀行內外部環境不斷的變化，工作壓力越來越大。很多管理者和員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰。有的員工出現了負面情緒增加，工作效率差，效能不高;有的員工害怕失敗，不敢與人合作，不會解決問題;有的員工不會匯報工作，丟了芝麻撿西瓜;
《職場的有效溝通、情商與影響力》課程，將通過一天的時間，從如何與自己溝通，如何有效的與同事溝通，怎樣與人合作，創造共贏，如何建立自身的影響力以及形成自己的解決問題的方法，幫助員工提升個人職場能力，達到與企業的雙贏。
【課程收益】
了解自己，學會交流
學會跟同事建立良好的人際關系
掌握解決問題的6個步驟，讓壓力變動力
掌握一些情商的方法，巧言慎行
【課程對象】基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+角色扮演
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
第一單元：職場中，需要具備的意識
職場中的四種人
設定目標，結果導向
管理情緒、釋放壓力
建立和諧的人際關系
第二單元：有效溝通的表、型、聲、言
儀容儀表建立你的外在影響力
不要讓肢體語言暴露你的心聲
讓聲音成為你的標志
會提問，敢表達，與他人交流的核心
第三單元：解決問題，是工作的核心旋律
互動：我們都面臨哪些問題?
解決問題的原則
解決問題的六個方法
與人合作，是解決問題的基礎
再談PDCA，將你的工作梳理出流程
第四單元：玩轉職場情商
互動：是金子總會發光
“見人下菜碟”你不可不知的幾個小方法
提升自我管理的能力的四個方面
可根據企業需求定制課程。
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