呈現技巧與有效溝通
管理系列——課程
講師：王靜
【課程背景】《呈現技巧與有效溝通》是一門幫助學員達成快速整理思路，迅速實現內容整合，有效進行語言組織并使其表達更為流暢的實用類課程。
【課程收益】
- 學習呈現清晰思想、做到邏輯性強讓聽眾易懂明白、對受眾產生影響;
- 學會組織語言，有結構性地表達，做到重點突出，留下深刻印象;
- 提升思考表達的呈現技巧，讓對方聽得舒服，聽得明白;
- 通過思維工具訓練，是學員快速構思結構，提高表達能力;
- 認知到工作銜接中，溝通的重要性
- 工作銜接中的思維模式轉換
- 掌握工作銜接中，對上級、下屬、平級合作對象的溝通技巧
【課程對象】中/基層管理人員
【授課方式】理論講解+案例分析+分組討論+互動演練
【課程時長】1天 / 6小時
【課程大綱】
第一講： 清晰的表達需要準備
1. 整理思想抵達核心
1) 清晰的思路是清晰的溝通的保證
2) 分析對方需要
3) 溝通匯總呈現主題
4) 通過思考、利用結構構建想法
2. 分離思想清晰表達
1) 運用“3個樁子”劃分重點并展現分析
2) 向溝通的對方提供簡單、難忘、統一的想法
3. 表達思想有序推進
1) 包裝論據形成思想“單元”
2) 根據受眾習慣的模式展開想法
第二講：有邏輯性和條理性的發揮
1. 結合左右半腦的特長
1) 發揮左腦的長處，把自己的宗旨構建成一系列明確的思想
2) 然后，解放自己的“創造性”頭腦，敢于即興發揮思想
3) 流暢自如地表達
4) 邊表達邊組織
2. 組織語言呈現思想的四種方法：
1) 按時間先后順序組織信息
- 以時間順序組織話題
- 從紛亂的事實中理出頭緒
- 明晰地解釋按步驟進行的過程
2)利用方位作為組織框架
- 獲取即時的視覺力度
- 支持龐大的話題
- 給自己的宗旨主旨增添深度和廣度
3)利用問題的視角組織信息
- 通過不同的角度全面透視問題
- 審慎而有條不紊地傳達出思考的成熟和公正
4)充實想法、把要點豐富得有血有肉
- 加上事例，令溝通和表達難忘
- 運用對方熟悉的類比
- 通過反例和兩端例子，顯示鮮明的對比
第三講：重點突出、推廣自己主張的三種方法
1. 通過擴大或縮小溝通對方的視野推廣自己的主張
2. 從兩個極端出發分析話題，把自己的主張定義為中間立場
3. 通過呈現利益推廣自己的主張
1) 務必做到提前匡視
2) 如何向對方展示特性、優點、好處及證據
案例分析：“高明”的銷售人員小李
3) 將優點結合場景化進行展示
案例分析： 愛君如夢
案例分析：客戶需求與場景化運用
第四講：工作銜接中的有效溝通
1. 工作銜接中溝通的重要性
2. 溝通中普遍存在的誤區
3. 有效溝通的心智模式轉變
4. 提升溝通效果的原則
5. 溝通中的四大關鍵要素
6. 與上級溝通的方法與技巧
7. 與下屬溝通的方法與技巧
8. 與平級合作對象溝通的方法與技巧
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