高能情商與執(zhí)行力
管理系列——課程
講師：王靜
【課程意義】
現代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
【課程收益】
了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊
掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧
掌握團隊激勵的技巧
【課程對象】企業(yè)高層管理者
【課時安排】1天
【課程提綱】
第一講：從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1. IQ智商/EQ情商/之間的關系
2. 情商主導人際關系,情商決定影響力
3. 領導者情商五要素
第二講：我的情商我做主：情商提升之道
1. “知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
2. “解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察
3. 卓越情緒管理：控制情緒六步驟
4. 應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
第三講：EQ在引領團隊中的應用
1. 理清問題，識別來自團隊中他人的情緒
2. 提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
3. 學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
第四講：高能情商與有效的計劃與執(zhí)行
1. 計劃與目標的關系
2. 尋找屬于你自己的目標
3. 計劃的步驟與實施
4. 計劃首先要分清“輕重“與”緩急“
5. 計劃圍繞的核心是什么
6. 拖延是計劃的大敵
第五講：EQ在人際關系中的應用
1. 人際溝通的技巧 (主動傾聽 映之有道)
2. 批評的藝術 (建設性的批評模式)
3. 激勵的方式(催眠語言在激勵中的應用)
4. 小組活動：現場演練 案例分析
第六講：執(zhí)行中的高能情商運用
1. 與協作者的溝通障礙分析
2. 有效的溝通與協調的標準
3. 如何面對執(zhí)行過程中的意見分歧
4. 如何進行“跨越式“的溝通
5. 如何有效建立“思維走廊“
6. 沖突的產生原因分析
7. 如何有效地處理沖突
講師：王靜
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