【課程背景】

　　管理者在日常管理活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：這個(gè)來電話，那個(gè)來請示、投訴;比誰都忙，到處救火，工作越做越多;計(jì)劃趕不上變化或計(jì)劃從未兌現(xiàn)過;對什么都不放心，每天忙于事務(wù)性工作;領(lǐng)導(dǎo)忙的要死，下屬到點(diǎn)下班;工作抓不住重點(diǎn)，也沒空去想何為重點(diǎn);總無法說“不”，因此總要打亂時(shí)間計(jì)劃……工作效率一直無法提高。上述現(xiàn)象和問題，究其原因，都是管理者在目標(biāo)管理與問題解決方面管理不佳造成的。

　　《目標(biāo)管理與問題解決》課程通過小組討論、案例研討、實(shí)操演練等形式，使學(xué)員掌握在如何在目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行方面進(jìn)行有效控制，從而提高組織內(nèi)部運(yùn)營效率。

　　【課程收益】

　　　掌握工作計(jì)劃的前提與原則

　　　掌握工作計(jì)劃制定的四大步驟

　　　掌握工作計(jì)劃中的五個(gè)核心要素

　　　掌握工作計(jì)劃在執(zhí)行過程中的控制內(nèi)容

　　　掌握對工作計(jì)劃進(jìn)行控制的方法

　　　掌握項(xiàng)目化管理工作任務(wù)的工具

　　　掌握界定問題的思路與方法

　　　掌握解決問題的思路與方法

　　　根據(jù)管理中的實(shí)際狀況分析問題解決問題

　　【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員

　　【授課方式】互動(dòng)游戲+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論

　　【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

　　【課程要求】

　　　分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;

　　　準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干;

　　　準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色

　　　寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

　　【課程大綱】

　　　1. 什么是目標(biāo)?

　　　2. 目標(biāo)與結(jié)果之間的關(guān)系

　　　3. 目標(biāo)與工作計(jì)劃制定

　　　4. 工作計(jì)劃的作用

　　　5. 工作計(jì)劃制定的前提

　　　6. 工作計(jì)劃制定的三大原則

　　　7. 計(jì)劃制定的四個(gè)步驟

　　　　1) 分解結(jié)構(gòu)

　　　　　a) 工作計(jì)劃分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)

　　　　　b) 現(xiàn)場實(shí)操：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)

　　　　2) 關(guān)鍵路徑

　　　　　a) 計(jì)劃中的關(guān)鍵活動(dòng)提煉

　　　　　b) 現(xiàn)場實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵路徑

　　　　3) 時(shí)間進(jìn)度

　　　　　a) 時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則

　　　　4) 任務(wù)列表

　　　　　a) 任務(wù)列表的主要內(nèi)容

　　　　　b) 現(xiàn)場實(shí)操：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的任務(wù)列表

　　　8. 工作計(jì)劃的五大核心要素

　　　　1) 質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

　　　　2) 資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系

　　　　3) 人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與識人用人

　　　　4) 時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

　　5) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：分級響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則

　　第二單元：計(jì)劃中的控制

　　　1. 計(jì)劃控制的內(nèi)容

　　　　1) 目標(biāo)偏差

　　　　2) 質(zhì)量偏差

　　　　3) 進(jìn)度偏差

　　　　4) 預(yù)算偏差

　　　2. 計(jì)劃控制的方法

　　　　1) 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：什么是標(biāo)準(zhǔn)?

　　　3. 看板管理

　　　　1) 什么是看板管理?

　　　1. 什么是問題?問題的定義

　　　2. 現(xiàn)狀是問題嗎?

　　　3. 問題的種類

　　　4. 解決問題的層次

　　　5. 系統(tǒng)分析、洞悉要因：

　　　　1) 來自6頂思考帽的思考

　　　　2) SWTO分析法

　　　　3) 案例分析一：任勞任怨的老劉

　　　　4) 案例分析二：嚴(yán)格管理的老張

　　　　5) 案例分析三：說一不二的經(jīng)理

　　　　6) 案例分析四：無微不至的周姐

　　　　7) 案例分析五：獨(dú)具慧眼的主任

　　　6. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題