高效溝通 落地執(zhí)行
技能提升系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
1、“上下同欲者勝。”良好的溝通是打造團隊凝聚力和企業(yè)核心競爭力的基礎;
2、現代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級溝通，達到戰(zhàn)略落地，目標完成。
3、作為中層管理者，不僅僅要幫助員工確立目標，分解目標，還要協(xié)助員工目標的達成。有效的工具的應用，幫助管理者發(fā)揮員工的優(yōu)勢避免劣勢。
【課程收益】
- 掌握作為管理者在角色定位及行為責任上的挑戰(zhàn)，了解專業(yè)要求和對上對下溝通的有效技巧，從而整合成高效的團隊。
- 建立目標意識，有效激勵員工達成目標
- 掌握一些非正式的團隊管理方法
【課程對象】中層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+互動演練
【課程時長】2天，6小時\天
【課程大綱】
第一講：有效溝通-成功的捷徑
一、 中層管理人員溝通的重要性
二、 中層管理人員角色的有效轉化
三、 會“傾聽”：
- 3F傾聽
四、 善“表達”：
- 投其所好，看人說話;
- 將心比心，換位思考;
- 把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙;
- 把握好說話的溫度。
五、 敢提問
- 開放問題
- 封閉問題
六、 懂贊美
- 點對點
- 具體贊美
第二講：與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
案例互動：怎樣跟上級匯報工作
一、與上級溝通的四個原則
二、請示與匯報工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈現
三、與上級溝通內容盤點，對癥開方
- 會議發(fā)言
- 年底總結
- 營銷方案
第三講：與下級溝通- 管理者的指導技藝
案例分析：多維度多感受談溝通
一、 與下級溝通的五維模型
- 發(fā)展
- 角色
- 心態(tài)
- 素養(yǎng)
- 能力
二、從目標設定，到目標達成
- 從SMART到SAIL
三、從情緒到情商的修煉
- 情緒繪畫
- 情緒的認知
- 情緒的修煉
- 關注他人的情緒
四、如何與四種不同性格特點的人進行溝通
- 權威性員工
- 精專型員工
- 耐心型員工
- 高效溝通型員工
- 靈活多變的員工
五、如何與下屬建立信任
- 非正式的溝通
- 功夫在工作之外
- 打造個人影響力
第四講：建立有效的團隊執(zhí)行力
一、 執(zhí)行力的重要性
- 怎樣理解執(zhí)行力
- 執(zhí)行力為什么重要
二、 執(zhí)行力缺失原因
三、 提高個人執(zhí)行力的方法
- 確立個人目標
- 提升個人的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力
- 日事日畢，日清日高
四、 提高團隊執(zhí)行力的方法
- 提升會議效率和產出的方法
行動學習：高效會議的三種常用的方法
第五講：打造團隊的核心競爭力
一、如何提升員工的競爭力
- 能力四象限
- 能力三核
二、 團隊文化，對團隊凝聚力的提升
- 建立團隊文化的意識
- 團隊文化包含哪些內容
以上內容可根據企業(yè)的要求進行調整。
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