管理溝通與跨部門協作
技能提升系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
1、良好的溝通是打造組織核心競爭力的基礎;
2、在互聯網+的浪潮下，卓有成效的跨部門溝通和協作成為團隊溝通的重中之重。通過運用簡單的溝通技巧和方法，以及得當的訓練方法，使不同部門的員工，在進行跨部門溝通的時候，更順暢，更簡單，從而讓組織更具戰斗力
【課程收益】
- 對跨部門溝通有一個清晰的認知;
- 對不同角色、立場、位置有一個明確地感知;
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+活動體驗
【課程時長】4H
【課程大綱】
一、溝通的重要性
溝通中常見的問題及溝通的重要性;
★互動體驗：領導與下屬
溝通的三個重要前提;
- 目標
- 價值觀
- 語言
★互動體驗：
1. 結繩記事(明確目標)
2. 情景劇：誰的錯?(統一價值觀)
二、跨部門溝通和協作
角色不同，位置不同，立場不同，換位思考
★互動體驗：說出你的想法!
高效傾聽，精準表達
★互動游戲：跨越雷區
平分歧、達共識
★互動游戲：囊中之物
以上內容可根據企業的需求進行調整。
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