【課程名稱】《銷售人員職業化素養與溝通技能提升》

　　今天的銷售人員已經和十年前，甚至五年前的銷售人員所面臨的市場環境，經濟環境 ，客戶環境大為不同。十年前，大家以產品為導向，只要產品技術過硬，實用性強，質優價低就可以成為行業的佼佼者，殺出血路，在市場上占據一席地位。今天的買賣市場，早已經顛覆了人們的基礎概念，它已經不再是產品的質優價低就能夠滿足客戶的需求，還需要更多的附加條件，比如：廠家人員服務的能力，產品的迭代速度，企業的綜合市場戰略……而在醫療器械這樣一個特殊的行業，產品同質化比較嚴重，尤其是一手托幾家的現象比較嚴重。更好的服務醫院、患者、代理商、醫生早已經成為兵家必爭之地。而在今天這個服務4.0的時代，誰得到了客戶，得到了客戶的信任，誰就能牢牢的抓住客戶，讓客戶心隨你動。而一線的銷售代表無疑是扛起這一重任的不二人選。他們的專業化、職業化、整合能力，溝通能力，營銷能力，都將完美的展現出企業的整體綜合實力。

　　《銷售人員職業化素養及溝通技能提升》將幫助銷售人員捋清思路，認清角色，提升銷售隊伍的職業化素養，并提高與客戶的溝通技巧，從而達到銷售業績與個人發展的共贏。

　　【課程收益】

　　　了解職業發展的五個方面

　　　培養積極的職場心態，掌握職場軟、硬能力

　　　掌握與客戶有效溝通的能力

　　【課程對象】需要職業素養及溝通能力提升的員工

　　【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習

　　【課程時長】1天，6小時/天

　　第一部分：職業意識

　　　個人職業化的作用

　　　職場中的四類人

　　　職業發展的五維模型

　　　- 職業發展

　　　- 職業角色

　　　- 職業心態

　　　- 職業素養

　　　- 職業能力

　　行動學習：給自己建立一個清晰的目標

　　第二部分：職場能力提升

　　　掌握科學方法，高效執行

　　　　1、執行力的重要性

　　　　　怎樣理解執行力

　　　　　個人執行力公式

　　　　　執行力為什么重要

　　　　2、 執行力缺失原因

　　　　3、 提高執行力的方法

　　　　　確立個人與公司的目標

　　　　　工作目標分解的方法

　　　　　　　- PDCA的循環法

　　　　　　　- 目標分解的方法(WBS)

　　　　　　　- 目標執行的跟進工具(魚骨圖和甘特圖)

　　　　　　　- 高效執行中，思維導圖的有效應用

　　　　　日事日畢，日清日高

　　　　　　　- 6s現場管理法

　　★現場互動：工作目標分解演練

　　　　4、 麥肯錫解決問題七步法

　　　　5、 創新思維奔馳法應用及演練

　　　做好時間管理，成為自己的主宰

　　　　1、認識時間

　　　　2、時間管理中的陷阱

　　　　3、如何跨躍時間陷阱

　　　　4、時間管理中的效能原則

　　　　5、時間管理的工具

　　　　6、管理工作時間的三個方法

　　行動學習：按照輕重緩急，將我的工作分解

　　　有效溝通，讓自己游刃有余

　　　　1、溝通是什么

　　　　2、避免溝通的障礙

　　　　3、 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

　　　　4、 打造與人溝通的六個引擎

　　　　　- 立場

　　　　　- 信任

　　　　　- 性格

　　　　　- 情感

　　　　　- 利益

　　　　5、 有效溝通的三個維度

　　　　　- 與同事溝通之道

　　　　　- 與上司溝通之道

　　　　　- 與客戶溝通之道

　　性格測試：認知自己，了解他人

　　以上內容可根據企業需求，進行調整