服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻
【職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升專(zhuān)家-逯瑤老師】逯瑤老師為期十個(gè)月的《成都雙流公交標(biāo)桿駕駛員選拔》項(xiàng)目九轉(zhuǎn)功成。這在全國(guó)公交系統(tǒng)都是首屈一指,為同行業(yè)樹(shù)立了良好的榜樣。逯瑤老師今日再次受邀擔(dān)任評(píng)委。逯瑤老師在這個(gè)項(xiàng)目中,從前期實(shí)地調(diào)研訪(fǎng)談到為期14天針對(duì)于駕駛員《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》進(jìn)行輪訓(xùn)。對(duì)駕駛員從思維到心態(tài),從服務(wù)技能到溝通技能,從情緒管理到個(gè)人職場(chǎng)管理進(jìn)行全方位的雕琢,最終在今天,通過(guò)層層選拔,挑選出標(biāo)桿中的標(biāo)桿,學(xué)員反饋好,企業(yè)認(rèn)可度高,社會(huì)影響力大。
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