職業素養的養成和塑造
個人管理系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
隨著企業內外部環境不斷的變化，對員工的要求也隨著升高。打造一支職業化、專業化，職業素養高的員工已經成為眾多企業的選擇。只有員工整體的職業素養提升了，才能帶來穩定的企業的成長。如何高效的塑造員工的職業素養呢?我們將通過一天的課程，從對職業化、職業素養的基本認識，到表、型、聲、言等方面的塑造，幫助員工清晰崗位角色、掌握符合企業標準的著裝規范、辦公規范、禮貌用語規范、會議規范、以及現場5s管理的具體操作和規范。
【課程收益】
- 清晰地了解職業化和職業素養
- 了解個人在職場中的角色;
- 掌握現場5S管理法;
- 掌握著裝規范和禮儀;
- 掌握辦公禮儀和規范;
- 掌握會議禮儀和規范;
- 掌握禮貌用語;
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+示范演練
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
一、職業素養
職業素養認知
職業素養與職業化
發展中的五維模型
職場發展(發展的兩個維度)
職業角色
職業心態
職業素養
職業能力
職業發展中的四類人
完美人生
知足常樂
日夜兼程
四無人員
二、著裝規范和禮儀
你不重視著裝，別人也不重視你
TPO法則：正確著裝三要素
男士著裝法則
女士著裝法則
三、交談禮儀：得體的談吐為你加分
1. 介紹禮儀，走向熟悉的第一步
2. 禮貌用語，拉近彼此的距離
3. 握手禮儀，尊重對方從掌心開始
4. 特殊場合下的問候
四、辦公規范和禮儀
注重辦公禮儀，塑造職場專業形象
電話接聽有理，彰顯個人職業魅力
撥號電話前應做到哪些準備
撥號電話需要把握的原則
正確使用電話的禮貌用語
如何掌握好手機禮儀
對上對下講話有禮，禮儀贏得良好人際
辦公室同事相處，禮儀讓氣氛更加和睦
辦公室環境禮儀，愛護環境，人人有責
辦公室用餐禮儀，飲食間體現修為
辦公室設備禮儀：愛護公物，注意禮讓
五、會議規范和禮儀
召開會議通用的六個要素
主持會議需注意的事項
如何做好會議發言
會議位次，體現尊重與風度
參加會議時的注意細節
六、現場5s管理
什么是5s管理
5s管理的具體內容
工作中的5s管理
生活中的5s管理
將5s管理習慣化
上述內容，可根據企業的實際需求進行調整
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