【課程背景】

　　在企業快速發展的過程中，企業管理者們發現除了日常涉及戰略、經營、市場營銷等一系列內部管理問題以外，很大一部分一線員工、基層管理者們都遇到過這樣的情緒困境：面對老板的批評、發火，不知所措;壓力一大就控制不住自己的壞情緒;長期連接加班，讓自己情緒崩潰;因為競爭關系被同事針對、排擠;揮之不去的嫉妒情緒作怪;因為老板沒重視、關注自己一時沖動離開工某個不錯的平臺等等。情緒無小事，委屈、抱怨、焦慮、嫉妒、暴躁等等這些不良的職場情緒已經極大降低了企業的工作效率、嚴重阻礙了員工的個人發展，

　　身處職場的我們應該如何解開情緒的密碼?如何管理好自己的負面情緒?《職場心態與情緒管理術》課程將給您提供系統的情緒原理分析、落地的方案以及工具和方法，從而讓我們扔掉玻璃心，換一顆鋼的心，有效管理不良情緒，提升職場情商。

　　《職場心態與情緒管理術》課程是專為企業中高層管理者定制的課程，課程中摒棄了以往心理學中的限制繁多，枯燥死板，難以理解的內容，為培訓者帶來基于實用職場情境下的情緒管理內容，此課程自開發以來，已被百余家企業所引入。課程當中將輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對職場情緒中的多個難題提出具體的解決方法，幫助企業人提升職場情緒管理術，有效推動企業管理者與員工的高效溝通與情商能力。

　　【課程收益】

　　MAX你的職場情商

　　了解職場中的情緒基本原理;

　　掌握有效調控情緒的方法與工具

　　【課程時長】 1天，(6小時/天)

　　【課程大綱】

　　第一部分：職場情緒的工作原理

　　　　1、 收起玻璃心和情緒做朋友?

　　　　2、 職場情緒的不同來源

　　　　3、 4種基本情緒來源

　　　　4、 情緒與情感的區別

　　　　5、 如何為情緒做定義

　　第二部分：情緒管理基本功

　　　　6、 情緒管理的基本步驟

　　　　7、 如何處理突發情緒

　　　　8、 場景案例：面對老板的批評你該怎么辦?

　　　　9、 如何融入團隊建立積極情緒

　　　　10、 場景案例：遭排擠很失落

　　第三部分：負面情緒長期積壓如何破解

　　　　11、 如何醫治自己的職場玻璃心

　　　　12、 情緒處理的6個操作技術

　　　　13、 如何面對職場中的壓力山大

　　　　14、 場景案例：不被公司和領導重視

　　　　15、 場景案例：嫉妒情緒讓事業跑偏

　　結束：現場問答