管理者角色認知
管理系列——課程
講師：陳松
【課程背景】
目前，很多管理人員大多來自于具有發展潛力的業務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。
走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對新的角色做好定位?如何帶領一個有戰斗力的團隊?如何制定并分解工作績效?如何制定工作計劃?如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通?如何激發團隊活動?如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……
《管理者角色認知》課程不但深入講解管理的本質，還結合大量的案例討論和現場的實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。
【課程收益】
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團隊的能力
提升管理者進行績效目標分解的技能和技巧
提升管理者工作推進的能力和技巧
提升管理者對下及對下的溝通技能和技巧
提升管理者訓練與輔導下屬的能力和技巧
【課程對象】管理干部/儲備管理干部
【課程時長】1天(6小時/天)
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙每個小組至少需要4-5張，準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
第一單元：管理與管理者角色認知
什么是管理?
企業三級管理的核心與管理的本質
管理者的角色認知
作為下級的管理者的角色定位
案例分析：職務代理人
案例分析：有力的執行者
作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領導
作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內部客戶?
現代管理的四大核心技能
第二單元： 團隊打造技能
什么是團隊?
團隊的四大特征
案例研討：團隊成員的類型與作用
團隊發展階段與管理方式
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
運用團隊力量解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決業務問題的基本模型
業務問題分析的三種方法
業務問題解決的基本方法
團隊文化建設的四個支柱
第三單元：目標落地技能及時間管理
什么是目標?
什么是目標管理?
目標的SMART原則
計劃的核心五要素
什么是時間管理
第四代時間管理及應用
第四單元：溝通與協調技能
什么是溝通?
喬哈里窗與溝通內容模型
案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動?
影響管理溝通的五個因素
信任是溝通的基礎
基于能力的信任
基于動機的信任
利益是溝通的動力
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關鍵
性格特點與溝通策略
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