《系統(tǒng)思考解決問題》 ——行動(dòng)學(xué)習(xí)
管理系列——課程
講師：楊帆
【課程背景】
行動(dòng)學(xué)習(xí)起源于歐洲，英國(guó)的雷格·瑞文斯(Reg Revans)教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。通過實(shí)踐，這種方法獲得了成功，被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action Learning，也有翻譯為“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”)，通過讓參訓(xùn)者組成小組，在組員的相互支持下，解決實(shí)際工作項(xiàng)目中的難題，以實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展。
在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出一個(gè)比較棘手的問題，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的課題下，組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，通過群策群力、互相支持、分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，以解決這些棘手的難題。
【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員
【授課方式】互動(dòng)游戲+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要5張，A4紙若干;
準(zhǔn)備彩色便簽，一組一種色，每組一本;
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
美紋紙每個(gè)小組1卷;
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)法為何如此有效
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的源起
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理實(shí)踐、
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)作原理
7. 行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)
8. 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
9. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色：學(xué)習(xí)發(fā)起人、學(xué)習(xí)召集人、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)、學(xué)習(xí)小組成員、專業(yè)支撐的理論專家
10. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本步驟與流程
第二單元：行動(dòng)學(xué)習(xí)之催化師
1. 角色認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)之催化師
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知四重點(diǎn)
3. 催化師的核心技能之 “中立”
4. 催化師的核心技能之 “觀察”
5. 催化師的核心技能之 “傾聽”
第三單元：系統(tǒng)思考解決問題
1.什么是問題?問題的定義
2.現(xiàn)狀是問題嗎?
3.問題的種類
4.解決問題的層次
5.系統(tǒng)分析、洞悉要因：
1) 來自6頂思考帽的思考
2) SWTO分析法
6.解決問題六步法
1) 明確問題并制定目標(biāo)
2) 尋找可能的原因
3) 把原因進(jìn)行歸類，并按緊迫性排序
4) 確定子目標(biāo)并提出多種解決方法
5) 評(píng)估并確定解決方案
6) 制定行動(dòng)計(jì)劃
第四單元：系統(tǒng)思考解決問題之行動(dòng)學(xué)習(xí)
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
3.體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“群策群力”
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)之質(zhì)疑與反思
5.為什么要質(zhì)疑與反思
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系
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