【課程背景】

　　組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，主要關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題。第一、目標(biāo)的制定與管理是否科學(xué)。比如：目標(biāo)制定的依據(jù)是什么?目標(biāo)如何具備準(zhǔn)確性?目標(biāo)的分解與度量標(biāo)準(zhǔn)是什么?計(jì)劃與執(zhí)行的控制節(jié)點(diǎn)是什么?遇到問(wèn)題時(shí)的解決與改善方式是什么?這些問(wèn)題考量的是管理者對(duì)方法的掌握程度。第二、組織執(zhí)行效能是否得到釋放。從目標(biāo)的制定到實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中有一個(gè)“變量”始終存在，就是“人”，就是“團(tuán)隊(duì)”，也是最難管理的內(nèi)容。從工作的角度出發(fā)，管理者面對(duì)以下問(wèn)題是否會(huì)有困惑呢?

　　問(wèn)題1、為什么明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)卻總是無(wú)法保障實(shí)現(xiàn)?

　　問(wèn)題2、為什么制定的制度、流程、規(guī)范卻無(wú)法保障執(zhí)行?

　　問(wèn)題3、為什么細(xì)化的考核與獎(jiǎng)罰卻無(wú)法推動(dòng)績(jī)效提升?

　　那么，為什么會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象呢?如果發(fā)生了，我們的目標(biāo)還應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)呢?《從目標(biāo)到執(zhí)行——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行管理》課程從對(duì)事和對(duì)人兩個(gè)角度，結(jié)合組織實(shí)際情況，針對(duì)性的進(jìn)行剖析，并提供具體的方法與工具，幫助組織管理者提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，大幅提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)的效能得到充分釋放。

　　【課程收益】

　　建立目標(biāo)管理的意識(shí)

　　掌握目標(biāo)管理中的制定、分解、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和改善的方法(對(duì)事)

　　掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力釋放的管理模式(對(duì)人)

　　有效提升管理者綜合管理能力的應(yīng)用水平

　　【課程對(duì)象】 中基層管理干部

　　【授課方式】 理論講解+情景演練+案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天，6小時(shí)/天

　　【課程大綱】

　　第一部分： 管理誤區(qū)帶來(lái)的執(zhí)行困惑

　　★案例討論：嚴(yán)格管理者張軍

　　　一、目標(biāo)制定的誤區(qū)

　　　　　部門目標(biāo)來(lái)源于戰(zhàn)略的分解

　　　　　思考討論：為什么部門之間總是難以溝通與協(xié)作?

　　　二、目標(biāo)分解的誤區(qū)

　　　　　目標(biāo)分解等同于工作任務(wù)分解

　　　　　思考討論：為什么目標(biāo)明確卻無(wú)法保證實(shí)現(xiàn)?

　　　三、任務(wù)分解的誤區(qū)

　　　　　工作任務(wù)就是分配給適合的人

　　　　　思考討論：為什么細(xì)化了規(guī)范與流程卻無(wú)法保證執(zhí)行?

　　　四、計(jì)劃執(zhí)行的誤區(qū)

　　　　　計(jì)劃落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果

　　　　　思考討論：為什么明確了考核與獎(jiǎng)罰卻無(wú)法推動(dòng)結(jié)果?

　　　五、控制方法的誤區(qū)

　　　　　不量化就沒(méi)法管理

　　　　　思考討論：為什么有的量化對(duì)管理效果沒(méi)有任何幫助?

　　　六、BSC與KPA、KRA、KPI

　　　　　什么是平衡計(jì)分卡(BSC)?

　　　　　關(guān)鍵性行動(dòng)指標(biāo)(KPA)

　　　　　關(guān)鍵性成功要素(KRA)

　　　　　關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)(KPI)

　　　　　平衡計(jì)分卡(BSC)的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”

　　　　　平衡計(jì)分卡(BSC)的四個(gè)方面與實(shí)施原則

　　　　　平衡計(jì)分卡(BSC)的實(shí)施難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

　　第二部分：從目標(biāo)到執(zhí)行的“對(duì)事”管理

　　　一、目標(biāo)管理

　　　　案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)?

　　　　目標(biāo)管理的概念

　　　　　　小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?

　　　　目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　　　　　目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過(guò)程控制

　　　　企業(yè)管理的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　　　　　案例分析：目標(biāo)分解的四個(gè)維度

　　　　目標(biāo)制定從SMART到SAIL

　　　　　　實(shí)操演練：某項(xiàng)目標(biāo)分解與設(shè)定

　　　二、計(jì)劃管理

　　　　　工作計(jì)劃制定的基本原則

　　　　　工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟

　　　　　工作計(jì)劃的五大核心要素

　　　　　　　1、 質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

　　　　　　　2、 資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系

　　　　　　　3、 人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派

　　　　　　　4、 時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

　　　　　　　5、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：分級(jí)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則

　　　三、執(zhí)行與過(guò)程控制

　　　　　小組討論：什么是執(zhí)行?

　　　　　執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)、執(zhí)行是對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)

　　　　　　　案例分析：有苦勞不是執(zhí)行、履行職責(zé)不是執(zhí)行、完成任務(wù)不是執(zhí)行

　　　　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型(8個(gè)管理節(jié)點(diǎn));

　　　　　　　小組討論：什么是過(guò)程控制?控制的難點(diǎn)是什么?

　　　　　過(guò)程控制的七大內(nèi)容

　　　　　　　目標(biāo)偏差 質(zhì)量偏差 進(jìn)度偏差 預(yù)算偏差

　　　　　　　流程偏差 銜接偏差 人員偏差

　　　　　傳統(tǒng)過(guò)程控制管理的困擾

　　　　　　　來(lái)自團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行無(wú)力的困擾

　　　　　　　導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行無(wú)力的三個(gè)基本問(wèn)題

　　　　　　　制約團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行的三個(gè)障礙

　　　　　　　團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與執(zhí)行的三個(gè)決定要素

　　　　　　　快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力的切入點(diǎn)

　　　　　過(guò)程控制的四大方法

　　　　　　　1、 標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　　　　　　2、 透明化管理

　　　　　　　3、 機(jī)制化管理

　　　　　　　　　執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的四個(gè)平臺(tái)

　　　　　　　4、 人性化管理

　　　　　　　　　人性化管理的新模式——全員互助體系

　　　　　　　　　新模式中管理者的兩個(gè)要求

　　　　　　　　　執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變;

　　　　　　　　　　　支持

　　　　　　　　　　　期待

　　　　　　　　　　　信任

　　　　　　　　　人性化管理中執(zhí)行內(nèi)因的兩種力量

　　　　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：

　　　　　　　　　　　1、運(yùn)用執(zhí)行新模式形成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　　　　　　　　　　2、運(yùn)用執(zhí)行新模式達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)

　　　　　　　　　　　3、運(yùn)用執(zhí)行新模式提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力

　　　　　　　　　　　　　執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的歸屬感建立——歸屬感建立公式

　　　　　　　　　　　　　執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作價(jià)值感建立——價(jià)值感的呈現(xiàn)方式

　　　四、問(wèn)題分析與解決

　　　　　如何找到工作中的問(wèn)題?

　　　　　問(wèn)題分析常用的思維定式

　　　　　　　1. 差異式思維

　　　　　　　2. 擴(kuò)展式思維

　　　　　　　3. 優(yōu)化式思維

　　　　　　　4. 否定式思維

　　　　　改變思維定勢(shì)的四個(gè)瓶頸

　　　　　　　1．歸罪于外

　　　　　　　2．心態(tài)偏離

　　　　　　　3．墨守陳規(guī)

　　　　　　　4．局限思考

　　　　　問(wèn)題分析的四個(gè)層次

　　　　　　　1. 個(gè)人(主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施解讀)

　　　　　　　2. 制度(主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施解讀)

　　　　　　　3. 管理(主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施解讀)

　　　　　　　4. 方法(主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施解讀)

　　　　　問(wèn)題分析工具：魚(yú)骨法、5W2H法、問(wèn)題推階表

　　　　　現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用分析工具分析問(wèn)題

　　　　　案例分析：?jiǎn)栴}解決四模型

　　　　　　　1．精神內(nèi)化導(dǎo)向 2．能力提升導(dǎo)向

　　　　　　　3．措施完善導(dǎo)向 4．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案導(dǎo)向

　　　五、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理無(wú)法落地的內(nèi)、外因與應(yīng)對(duì)方法

　　(課程總結(jié)：小組討論，畫(huà)出課程的整體邏輯圖，進(jìn)行系統(tǒng)性消化)