辦公技能提升之郵件的使用
辦公技能提升之郵件的使用——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
辦公軟件是每一位入職的員工，無論是職場菜鳥還是職場老司機都必須具備的一項職場技能。在全球一體化的今天，會寫郵件，會用正確的格式和方式書寫郵件，尤其重要。他不僅僅體現(xiàn)員工的專業(yè)度，而且代表著企業(yè)的整體形象。
【課程收益】
掌握書寫郵件得格式、用語、顏色、落款等;
掌握制作PPT的思路和流程;
掌握不同種類的郵件溝通方式;
邊學(xué)邊練，現(xiàn)場產(chǎn)出。現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，講師點評;
【課程對象】基層員工
【授課方式】理論講解+互動練習(xí)
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
第一單元：使用郵件的常見問題
中西方郵件如何稱謂
落款無祝福語，無姓名
內(nèi)容復(fù)雜，混亂，分不出輕重
詞不達意，溝通不暢
……
第二單元：打造標(biāo)準(zhǔn)化，流程化的郵件格式
確定稱謂;
明確字號和顏色;
書寫結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)化思維 or 腦圖;
巧設(shè)電子郵件簽名和落款;
用日歷管理自己的工作安排;
如何整理郵件;
幾個小技巧，讓你不再批語查看郵件;
如何巧用郵件匯報工作;
※邊學(xué)邊練，現(xiàn)場產(chǎn)出;案例分析：秘書的困惑
第三單元：如何使用PPT
PPT包含的兩個內(nèi)容
PPT的內(nèi)容設(shè)計
PPT的制作
PPT的演示
巧用PPT匯報工作或商務(wù)演講
※ 案例分析：為什么要做PPT?
上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整。
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