任何一家企業的生存與發展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業要求、掌握職場規范，職業化素養高，能夠盡快上手開展工作。然而根據我國的傳統的教育方法，在大學期間能夠針對大學畢業生進行專項職業培養的簡直不太可能。而社招聘的員工，也由于不同的工作背景，職場環境，很難達到企業要求的整齊劃一的高素養。因此，他們會經常出現：

　　懵懵懂懂，不懂職場人際溝通，難以適應?

　　不懂基本職場禮儀規范，影響公司形象?

　　沒有時間觀念，拖延是個問題?

　　工作虎頭蛇尾，沒有計劃，惡性循環?

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　　那么，如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應該遵守哪些規則，具備哪些素質，擁有哪些心態呢?《員工職業素養》主要幫助員工解決這些問題。職場不是家里，可以任性耍混;職場不是學校，可以“自由自在”;職場，是工作的地方，是實現自我理想自我報復的地方，是創造企業價值的地方。因此，我們將從職場素質和職場技能兩大模塊，全面、系統地幫助員工構建積極陽光的職場心態，掌握并提升商務禮儀、工作方法、人際溝通，當眾表達，解決問題、時間管理等方面的能力。從而達到企業績效與個人職場目標的雙贏。

　　【課程收益】

　　　培養積極的職場心態，掌握職場軟實力

　　　了解并掌握專業形象及商務禮儀的修煉

　　　掌握溝通技巧、時間管理、情緒與壓力管理等職場硬技能

　　【課程對象】新入職員工及需要職業素養提升的員工

　　【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習

　　【課程時長】1天，6小時/天

　　【課程大綱】

　　第一單元：職業意識

　　　1. 職業與職業化

　　　2. 職場中的四類人

　　　3. 如何看待這些職場問題

　　　4. 如何建立積極陽光的職場正能量

　　　5. 職業發展的五維模型

　　行動學習：給自己建立一個清晰的目標

　　第二單元：做情緒的主人，成為職場情商達人

　　　1、樹立合理的情緒觀念

　　　2、負面情緒巧應對

　　　3、怎樣覺察自己的情緒

　　　4、管理情緒的好方法

　　心理繪畫：情緒壓力感知

　　第三單元：有效溝通，讓自己游刃有余

　　　1、理解溝通的過程

　　　2、避免溝通的障礙

　　　3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

　　　4、理解并合理運用溝通的模式

　　　5、掌握高效的電話溝通和郵件溝通的技巧

　　人格測試：認知自己，了解他人

　　第四單元：做好時間管理，成為崗位主人翁

　　　1、認識時間

　　　2、時間管理中的陷阱

　　　4、時間管理中的效能原則

　　　5、時間管理的工具

　　行動學習：按照輕重緩急，將我的工作分解

　　第五單元：塑造職業形象，專業才有魅力

　　　1、男士職業著裝技巧

　　　2、女士職業著裝技巧

　　　3、儀容-通用篇

　　　4、專業儀態

　　互動練習：我來示范，你來學

　　第六單元：熟練運用商務禮儀，不斷成長

　　　1、介紹的禮節

　　　2、握手的禮節

　　　3、交換名片的禮儀

　　　4、坐車的禮儀

　　　5、電話溝通的禮儀

　　　6、拜訪客戶的禮儀

　　互動練習：我來示范，你來學

　　以上內容可根據企業需求，進行調整