讓目標落地 ——管理者核心技能提升
技能提升系列——課程
講師：陳松
【課程背景】
企業進行管理的終極目的就是實現決策層制定的相關工作目標，因此，目標的實現過程就是指執行的過程，這個過程被稱之為管理，通過強有力的執行而成功實現結果我們稱之為目標的落地。在目標實現的執行過程中，管理者作為承接決策層與執行者的關鍵，往往決定著目標實現的最終結果。目前，很多企業的管理者大多來自于具有發展潛力的業務骨干，面對系統、科學的管理，并沒有真正進入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具體工作中主要表現為：
不能明確自身定位，找不到工作重點;
只做傳聲筒，不能主動承擔和解決問題，一切靠上級領導;
領導不推動，管理者不行動，缺乏工作主動性;
只知道要執行，不知道如何正確帶領團隊去執行;
對上不能主動匯報、回報工作進度，對下不能及時、有效的評價與檢查;
憑著零散的管理經驗和感覺進行部門管理，缺乏系統、科學的管理方法;
遇到問題時不知道如何正確的進行分析和解決;
……
解決上述問題，實現管理者自動自發的有效管理行為，不僅要解決管理者在處理實際問題時的方法和工具問題，還要使管理者明確自身定位，掌握管理者必備的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效結合，最終提升組織執行力，實現目標落地。
《讓目標落地——管理者核心技能提升》是專門針對管理人員掌握管理知識、提升管理技能而研發的實用性課程，本課程一方面系統的講解管理的基本概念、方法和工具，給受訓學員呈現完整的管理導圖，另一方面還將結合工作實踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬、實操演練的形式將管理知識轉換為管理技能，再將管理技能在培訓課堂上轉換為實際應用，有效幫助管理者提升工作績效實現管理目標。
【課程收益】
掌握管理的本質和內涵
掌握管理者的角色定位
掌握目標落地的九個引擎
掌握問題分析與解決的方法
提升管理者的核心管理技能
增加組織執行力
【課程對象】企業中基層管理人員、新晉管理人員、儲備干部
【授課方式】案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】2天，12小時
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙，每個小組至少需要4張，A4紙若干張;
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色;
寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元：管理和管理者的內涵
案例討論：管理的起源
企業中的三大角色及主要任務
案例討論：管理的本質
現代企業管理導圖
作為下級的管理者角色定位
案例分析：管理者不是傳話筒
案例分析：管理者不是民意代表
案例分析：管理者是上級領導的替身
職責與責任一樣嗎?
要結果而不只是履行職責
要結果而不只是完成任務
向上級提供選擇題而不是問答題
作為同事的管理者角色定位
案例分析：誰是你的內部客戶?
案例分析：功夫在詩外的啟示
作為上級的管理者角色定位
案例分析：業務高手不等于管理高手
案例分析：好人經理不等于職業經理
案例分析：管理者、領導者、規則制定與維護者
第二單元：目標落地的九大引擎
選人：是否有執行型的人才
什么是執行型人才?
執行型人才的特質
目標：決定著為什么去執行
案例討論：先有工作還是先有目標
目標制定從SMART到SAIL
達成目標的五大關鍵要素
執行計劃的核心五要素
流程：決定著執行的程序和步驟
小組討論：什么是好的流程?
如何進行工作分解?
實操演練：工作分解與關鍵路徑圖
標準：決定著如何規范的執行
小組討論：標準要高一些還是低一些?
案例討論：KFC的“開店復印機”
什么是標準化管理?
現場演練：設計某項工作任務的標準
能力：決定有沒有完成工作的能力
案例討論：能力是逼出來的
下屬培養的學習地圖
現場演練：某崗位“學習護照”的設計
訓練下屬的五個步驟
意愿：決定著執行的主動程度
案例分析：員工發展階段與需求等級
賞識管理在工作中的運用
案例討論：如何正確的表揚員工
案例討論：如何正確的批評員工
制度：決定著執行成敗的獎罰
案例討論：諸葛亮有資格斬馬謖嗎?
制度的火爐原理
領導有情 管理無情 制度絕情
制度三要素：制度、流程和表單
實操演練：制定某項制度及相關流程和表單
文化：決定著執行的習慣
案例討論：講過很多次為什么還犯錯?
高執行團隊的典型特征
案例討論：楊根思連的三不相信精神
團隊文化打造的程序和方法
溝通：執行過程控制的根本保證
案例分析：員工口頭認可后為什么沒行動?
人際溝通的核心：達成共識
管理溝通的核心：行為驅動
行為驅動的四大要素：立場、信任、利益、情感
案例分析：如何與不同性格的人進行溝通
第三單元：工作問題發析
案例討論：什么是問題?
小組討論：問題從哪里來?
案例分析：搞清楚問題是什么
案例分析：像剝竹筍一樣提問
提問引發思考，告訴引發爭辯
現場演練：各組討論，提出實際工作中的問題并進行陳述
問題的分類
小組討論：我們的問題屬于哪一種?
問題分析的三個層面：數據層面、體驗層面、理解層面
問題分析的程序和方法
問題分析工具分享：魚骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法
現場演練：運用分析工具分析問題
第四單元：工作問題解決
思維方式與問題決策
突破原有思維束縛
案例討論：招不來的業務員(案例根據企業類型進行調整)
問題解決模型：
定義問題
產生備選方案
評估和選擇一個備選方案
實施和追蹤解決方案
現場演練：個人分析性問題解決
現場演練：團隊創造性問題解決
第五單元：問題管理與工作改善
不可忽視的問題管理：從經驗到知識
如何建立知識管理庫?
案例分析法
實操演練：案例分析法的應用
工作改善的關鍵點
第六單元：課程總結與學員答疑
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