【課程背景】

　　任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工亦或者職場(chǎng)經(jīng)理人，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作并行動(dòng)有速，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。然而根據(jù)我國的傳統(tǒng)的教育方法，在大學(xué)期間能夠針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行專項(xiàng)職業(yè)培養(yǎng)的簡直不太可能。而社招聘的員工，也由于不同的工作背景，職場(chǎng)環(huán)境，很難達(dá)到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)：懵懵懂懂，不懂職場(chǎng)人際溝通，難以適應(yīng)?

　　不懂基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范，影響公司形象?

　　沒有時(shí)間觀念，拖延是個(gè)問題?

　　工作虎頭蛇尾，沒有計(jì)劃，惡性循環(huán)?

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　　那么，如何讓員工及職業(yè)經(jīng)理人清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)是什么，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢?《員工職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)培訓(xùn)》主要幫助他們解決這些問題。職場(chǎng)不是家里，可以任性耍混;職場(chǎng)不是學(xué)校，可以“自由自在”;職場(chǎng)，是工作的地方，是實(shí)現(xiàn)自我理想自我報(bào)復(fù)的地方，是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的地方。因此，我們將從職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建積極陽光的職場(chǎng)心態(tài)，掌握并提升商務(wù)禮儀、工作方法、人際溝通，當(dāng)眾表達(dá)，解決問題、時(shí)間管理等方面的能力。從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

　　【課程收益】

　　　了解進(jìn)入企業(yè)需要哪些軟實(shí)力和硬功夫

　　　培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力

　　　了解并掌握專業(yè)形象及商務(wù)禮儀的修煉

　　　掌握人際溝通、時(shí)間管理等職場(chǎng)硬技能

　　　掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法

　　【課程對(duì)象】員工及職業(yè)經(jīng)理人

　　【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

　　【課程大綱】

　　第一單元：職業(yè)意識(shí)

　　　職場(chǎng)中的四類人

　　　如何看待這些職場(chǎng)問題

　　　如何建立積極陽光的職場(chǎng)正能量

　　　職業(yè)發(fā)展的五維模型

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：給自己建立一個(gè)清晰的目標(biāo)

　　　1、樹立合理的情緒觀念

　　　2、負(fù)面情緒巧應(yīng)對(duì)

　　　3、怎樣覺察自己的情緒

　　　4、管理情緒的好方法

　　心理繪畫：情緒壓力感知

　　第三單元：理順人溝通，創(chuàng)造和諧環(huán)境

　　　1、理解溝通的過程

　　　2、與同事相處之道

　　　3、與上司相處之道

　　　4、維護(hù)良好的人際關(guān)系

　　　5、解決沖突的最佳境界

　　人格測(cè)試：認(rèn)知自己，了解他人

　　第四單元：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力

　　　1、男士職業(yè)著裝技巧

　　　2、女士職業(yè)著裝技巧

　　　3、儀容-通用篇

　　　4、介紹的禮節(jié)

　　　5、握手的禮節(jié)

　　　6、交換名片的禮儀

　　　7、會(huì)客室入座的禮儀

　　　8、電話溝通的禮儀

　　　9、拜訪客戶的禮儀

　　　10、就餐的禮儀：中餐、西餐

　　互動(dòng)練習(xí)：我來示范，你來學(xué)

　　第五單元：做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁

　　　1、認(rèn)識(shí)時(shí)間

　　　2、時(shí)間管理中的陷阱

　　　3、時(shí)間管理中的效能原則

　　　4、時(shí)間管理的工具

　　　5、管理工作時(shí)間的三個(gè)方法

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：按照輕重緩急，將我的工作分解

　　第六單元：有效提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　　1、領(lǐng)導(dǎo)力

　　　2、員工發(fā)展的四個(gè)階段

　　　3、領(lǐng)導(dǎo)者的管理策略

　　　4、四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者

　　以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整