團隊建設與管理
管理系列——課程
講師：王靜
【課程背景】
在組織的日常運營中，為什么團隊成員的素質不錯，但團隊整體實力不強?為什么團隊整體執行力差?“個人英雄”時代已成歷史，現代企業戰略目標的實現，需要依靠優秀的團隊。如何做好人才的選、育、用、留?優?充分發揮團隊資源，增強團隊成員的團隊意識?如何加強團隊成員間的相互合作?
《團隊建設與管理》課程一方面系統講解團隊管理的本質，另一方面還將結合小組討論、案例研討和現場演練等形式將團隊建設方面的知識，轉換為可實用的技能，幫助學員提升團隊管理水平，強化團隊精神。
【課程收益】
掌握團隊的定義和本質
掌握團隊人員選、育、用、留、優的方法
掌握團隊分工與合作的方法
掌握對團隊成員進行授權的原則和流程
掌握團隊不同發展階段的管理方式
掌握團隊沖突處理的方式和方法
掌握團隊文化打造的流程
【課程對象】中基層管理人員 / 儲備干部
【授課方式】課程講授+小組討論+案例分析+實操演練
【課程時長】1天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙每個小組至少需要2張，A4紙若干張;
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色;
寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元：管理與管理者角色認知
什么是管理?
企業三級管理的核心與管理的本質
管理者的角色認知
作為下級的管理者的角色定位
案例分析：職務代理人
案例分析：有力的執行者
作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領導
作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內部客戶?
第二單元： 團隊打造技能
什么是團隊?
團隊的四大特征
案例研討：團隊成員的類型與作用
團隊發展階段與管理方式
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
運用團隊力量解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決業務問題的基本模型
業務問題分析的三種方法
業務問題解決的基本方法
團隊文化建設的四個支柱
第三單元：團隊溝通與協調技能
什么是溝通?
喬哈里窗與溝通內容模型
案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動?
影響管理溝通的五個因素
信任是溝通的基礎
基于能力的信任
基于動機的信任
利益是溝通的動力
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關鍵
性格特點與溝通策略
第四單元：訓練與輔導技能
新時期人員管理的三大要素
有意愿
有能力
有機會
訓練下屬的五大步驟
員工訓練系統打造
培育下屬的工具：學習地圖的設計與應用
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