2018-01
講師：逯瑤 【課程背景】 隨著銀行業內同質化競爭的激烈，銀行間服務的競爭已經由原先的標準化流程化升級到定制化。而客戶經理是銀行中對外營銷崗位中不可撼動的大將。所以，客戶經理的綜合素質、綜合競爭實力、綜合的營銷服務能力對營銷業績的提升至關重要。而如何將提升客戶經理的綜合能力提升落地至關重要。所以本...
講師：逯瑤 【課程背景】 《財富》雜志對1830名高級管理人員健康調查顯示:近70%高管感覺壓力大---其中21%認為極大;41.1%白領面臨較大工作壓力，61.4%白領正經歷不同程度心理疲勞或者情緒問題…… 在激烈的競爭和過重的壓力面前，很多企業管理者或員工出現了心...
講師：逯瑤 【課程背景】 無數積極心理學的專家們研究得出結論：現有快樂，而后又成功。一群充滿陽光心態的員工一定會為企業帶來豐厚的業績和美譽度，一個重視陽光心態培養與維護的企業必定是成功的企業。陽光心態產生的快樂本身就是一種競爭力、一種無形的企業資產、一種化解壓力的利器。 企業中最復雜的因素是人...
講師：逯瑤 【課程背景】 從古至今，不管是大到國與國之間的外交關系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個國家，稍有不慎都有可能導致國與國之間關系的破裂，國家形象受到損害。做為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體形象及個人...
講師：逯瑤 【課程背景】 成都雙流公交信奉：“安全第一，服務至上”的理念。通過調研發現想提升駕駛員的服務水平除了硬件條件的配合外，最重要的是，要在學員塑造服務的感性氛圍的能力上著手。但是想讓每一次服務都成為一場溫暖的回憶，并不是駕駛員單純的一個微笑、一個手勢這么簡單，背后蘊含著駕駛員個人的綜合素...
講師：逯瑤 【課程背景】 禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。 酒店企業人士是否懂得和運用現代服務活動中的服務禮儀，不僅反映出企業人士自身的素質，而且折射出該酒店企業人士所在公司的企業文化水平和經營管理境界。禮儀...
講師：逯瑤 【課程背景】 隨著當今經濟生態環境的改變，企業已經進入了一個開放式、充分的、同質化的競爭狀態，在如此競爭的環境中，企業品牌的市場占有率和營銷效果顯得非常重要。而一個企業的品牌又都是由員工每一個小品牌組成，互聯網當道的時代，也一樣是一個人聯網的時代，員工的個人品牌塑造和營銷能力與企業的...
講師：逯瑤 【課程背景】 隨著當前金融界競爭的日益激烈，企業銷售的個性化要求越來越高;同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業與客戶的橋梁，銷售承擔著非常重要的服務傳遞作用。如何快速提升銷售的服務禮儀意識塑造個人品牌?業營銷能力?掌握營銷機會獲得成功?如何分...
講師：逯瑤 【課程背景】 據權威機構調查顯示，50%以上的企業管理者沒接受過完整而專業的商務禮儀訓練，因為不懂商務禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現實工作和生活中，是否有些領導人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近?有的人已走上領導崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養?為什么有的人擁有大...
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